¿Cómo puedo manejar las emociones cuando tengo que iniciar un proceso de acción disciplinaria a un empleado?

Preguntas y Respuestas de Recursos Humanos y Administración de Empresas 

Por: Elisa Valenzuela

   ¿Cómo puedo manejar las emociones cuando tengo que iniciar un proceso de acción disciplinaria a un empleado?

   En ocasiones tenemos que llamar la atención a uno de nuestros colaboradores en el empleo y debido a la situación estamos coléricos, se nos hace difícil el proceso, por que es una persona a la que estimo. Como sobreponernos a la ira, la ansiedad, las ganas de darle un puño o romper a llorar, cuando tenemos que iniciar un proceso de acción disciplinaria a un empleado.

   Lo más recomendable para estos casos es que tenga un reglamento de normas y procesos de acciones de personal. De esta manera la información y los pasos a seguir en el proceso ya están escritos, convirtiéndose en su guía. Por otra parte, tener claramente establecido lo que vamos a comunicar y cómo tenemos que hacerlo nos da seguridad en el proceso. Practique lo que va a decirle a su empleado. Reflexione, qué parte del mensaje hace aflorar sus emociones. Son estas emociones de enojo, de pena, de compasión y/o malestar general. Una vez identifique que emoción le provoca y la parte del mensaje que le hace perder el control, trate de refrasearlo de una manera que se sienta más cómodo y le permita sentirse bien con lo que hace.

   Recuerde, al iniciar acciones de personal debe de tener un enfoque constructivo, no destructivo. Por tanto, su mensaje debe señalarle al colaborador, lo que no está haciendo bien, a la vez que presenta alternativas de cómo hacerlo mejor en el futuro. Es importante que exprese claramente los resultados que espera de su personal. Si usted está airado, entonces, este no es el mejor momento para realizar un proceso disciplinario.

   Escribanos sus preguntas, de manera que muchos puedan beneficiarse. Nuestro propósito es ampliar las bases del desarrollo organizacional, económico y sustentable de toda la región sur, a la vez que logramos la transmisión de información para fortalecer el empresarismo en Puerto Rico.